Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conforme aux normes européennes, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, week-ends et jours fériés inclus, en nous faisant part de votre rétractation (article L221-18 du Code de la consommation) par mail à l’adresse suivante : contact@amazonikaa.com.
Les frais de retour sont offerts.
Nous vous rembourserons le montant des produits achetés hors frais de port sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@amazonikaa.com.
Chaque article retourné doit être dans son état initial et dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, des frais seront déduits du montant du remboursement.
Utilisez le modèle ci-dessous pour votre lettre de rétractation accompagnant votre retour, à adresser en recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-après :
À ...(commune), le ... (date de la lettre)
Madame, Monsieur,
Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation des articles: par exemple la boucle d'oreille, le collier...) que j'ai reçu le ... (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du Code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.
Signature
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@amazonikaa.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Etant donné que la plupart de nos produits sont des exemplaires uniques, le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez (politique de retour ci dessus) et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.