Política de reembolso
Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, em conformidade com as normas europeias. Isso significa que você dispõe de 14 dias após o recebimento do artigo para solicitar uma devolução, incluindo fins de semana e feriados, informando-nos sobre o exercício do seu direito de retratação (artigo L221-18 do Código do Consumidor francês) por e-mail para o seguinte endereço: contact@amazonikaa.com.
Os custos de devolução são gratuitos.
Reembolsaremos o valor dos produtos comprados, excluindo os custos de envio, através do meio de pagamento utilizado originalmente, no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a exibição do reembolso pelo seu banco ou pela administradora do cartão de crédito podem levar algum tempo.
Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@amazonikaa.com.
Cada artigo devolvido deve estar em seu estado original e em sua embalagem original. Caso contrário, poderão ser deduzidos custos do valor do reembolso.
Utilize o modelo abaixo para a sua carta de retratação que acompanha a devolução, a ser enviada por carta registrada com aviso de recebimento para o seguinte endereço:
Em ...(cidade), em ... (data da carta)
Prezados Senhores,
Em ... (indique a data que consta no pedido), encomendei ... (descrição dos artigos: por exemplo, brincos, colar...) que recebi em ... (data).
Nos termos do artigo L. 221-18 do Código do Consumidor francês, exerço o meu direito de retratação.
Consequentemente, solicito o reembolso, o mais rapidamente possível e, no máximo, no prazo de 14 dias após o recebimento desta carta, do valor de ... euros que paguei no momento do pedido, em conformidade com o artigo L. 221-24 do Código do Consumidor francês.
Segue anexo (indique o objeto devolvido), que estou devolvendo.
Atenciosamente,
Assinatura
Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada à devolução pelo e-mail contact@amazonikaa.com.
Danos e problemas
Verifique o seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o artigo apresentar defeito, estiver danificado ou se você tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Trocas
Como a maioria dos nossos produtos são peças únicas, a forma mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o artigo que possui (conforme a política de devolução acima) e, depois que a devolução for aceita, realizar uma nova compra separadamente.